Teslimat Bilgileri
Selfmind olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Gönderim süreçlerimiz, ürünlerin korunması ve zamanında teslim edilmesi için özenle planlanmıştır.
Siparişlerin Hazırlanma Süreci
Hafta içi verilen siparişler aynı gün veya 1 iş günü içinde hazırlanır.
Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Tüm ürünler, darbelere karşı korumalı paketleme ile gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Yoğunluk dönemlerinde (kampanyalar, bayramlar, yıl sonu vb.) teslimat süreleri kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir).
Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında görünür.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketiniz teslim edilirken dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı görünen paketleri teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturabilirsiniz.
Hasarlı ürünlerle ilgili süreci tarafımıza bildirdiğinizde destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası size iletilir.
Takip numaranızla gönderinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres eksikliği, alıcıya ulaşılamaması veya teslim reddi gibi durumlarda siparişiniz tekrar bize geri dönebilir. Bu durumda müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim sürecini başlatır.