Selfmind olarak, her ürünümüzü özenle hazırlıyor, size doğal, hijyenik ve güvenli koşullarda ulaştırmayı önemsiyoruz.
Kozmetik ve aromaterapi ürünleri doğrudan ciltle temas ettiğinden, iade süreçlerimiz kişisel sağlık ve hijyen kuralları çerçevesinde yürütülmektedir.

---

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Ancak, açılmış, kullanılmış, denemek amacıyla dahi kapağı açılmış veya ambalajı bozulmuş kozmetik ve aromaterapi ürünleri, hijyen koşulları nedeniyle iade alınmamaktadır.
Bu kural, hem sizin güvenliğiniz hem de ürün bütünlüğünün korunması içindir.

---

2. İade Edilebilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya iadesi mümkündür:

• Ürün size yanlış gönderildiyse,

• Ürün taşıma sırasında hasar gördüyse,

• Ürünün son kullanma tarihi geçmişse veya bozulmuş olarak ulaştıysa.

Bu hallerde ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını belirterek
info@selfmind.co adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Ekibimiz en kısa sürede inceleme yaparak ücretsiz değişim veya iade işlemini başlatacaktır.

---

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında size ücretsiz kargo etiketi gönderilir.
Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza ulaştıktan sonra;

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tutar bankanıza iade edilir.

• Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde ücret 5 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

---

4. Değişim İşlemleri

Stok durumuna göre değişim talepleriniz aynı prosedürle gerçekleştirilir.
Yeni ürün gönderimi onay tarihinden itibaren 3–5 iş günü içinde yapılır.

---

5. İletişim

Her türlü iade, değişim veya teslimat sorunu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@selfmind.co
Web: www.selfmind.co