İade Politikası

Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten selfmind.co 'dan yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız ürünlerin kullanılmamış olması halinde, faturası ile birlikte cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur. Cayma hakkı kullanıldığında kargo bedeli ALICI’ya aittir. Açılmamış / kullanılmamış ürününüz için 14 gün içinde Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenmeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleşememektedir.

Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürün iadeye alınmaz.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen info@selfmind.co veya 0850 304 16 48 üzerinden bize ulaşın.

1. ADIM

Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile birlikte dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz. İade merkezi adresine kargolayın.

İade Merkezi Adres:

İstasyon Mah. Nurkan Sk. Sesa Yetginler Sitesi No:2A Dükkân:1 Tuzla/ İstanbul

Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen gönderimlerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.

2. ADIM

Geri Ödeme Süreci

İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra, incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. 10 gün içinde para iadesi gerçekleştirilir. İade tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Cayma Hakkı detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi 9.Madde inceleyebilirsiniz.

TESLİMAT KOŞULLARI

Kapıda Ödeme:

Kapıda Ödeme yöntemimiz henüz aktif edilmemiştir.

Sipariş takibi:

Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-mailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sipariş Kargolanma Zamanı:

Pazartesi – Cuma günleri 16.00'a kadar iletmiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargolanmaktadır.

Cumartesi kargo firmaları yarım gün çalıştığı için saat 10:00 a kadar iletilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır.

Cumartesi 10:00 dan sonra ve Pazar günü verilen siparişleriniz Pazartesi kargolanır.

Kargoya teslim edilen siparişinize ait kargo takip kodunuz 24 saat içerisinde kayıtlı e-posta adreslerinize iletilmektedir.

Sipariş teslimat adres bilgisini değiştirme:

Siparişinize ait teslimat adres değişikliği talebinizi info@selfmind.co adresimize veya 0850 304 16 48 numaramız aracılığıyla müşteri hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak iletmenizi rica ederiz.

Siparişleriniz aynı gün kargolandığı için bu değişikliğin en kısa sürede tamamlanması gerekmektedir.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz.

3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, Kargo firmalarının işleyişi siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir.

Kargo notu size ulaştığında, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya Selfmind Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Kargo Teslimat Süreleri:

Siparişinizi takiben 2 iş günü içerisinde ürününüz tarafınıza iletilmek üzere kargo şirketine teslim edilir.

Siparişlerinizin çıkışı İstanbul, Tuzla depomuzdan yapılmaktadır.

Kargo Şirketleri İstanbul’dan 600 km mesafeye kadar 1 günde, 600 km sonrası 2 iş gününde paketinizi teslim eder.

Cumartesi yarım gün olarak teslimat yapılmaktadır. Fakat Pazar günleri ve Resmi tatil günlerinde Kargo şirketleri teslimat yapmamaktadır.

Bulunduğunuz bölgenin kargo sistemi sebebiyle ürünün tarafınıza ulaşmasında farklılıklar olabilir.

Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü yaratan diğer durumlarda) paketinizin ulaşmasında gecikmeler yaşanabilir.

Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır.

Kargo firmaları Cumartesi günleri yarım gün çalışmakta olduğundan teslimatlar saat 12:00’ye kadar yapılmaktadır.

Kargo firmaları Pazar günleri çalışmamaktadır.